CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

Quý khách có thể thực hiện đổi trả hàng trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Quy trình đổi trả hàng được thực hiện khi hàng hóa được hoàn về Carro.com.vn.
Chúng tôi sẽ thực hiện các bước tiếp theo để kiểm tra chất lượng sản phẩm và tiến hành đổi trả hàng hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của Quý khách.
Thời gian nhận và trả hàng (đối với trường hợp giao dịch trực tiếp):
Chiều: Từ 13h30 đến 18h00, Tất cả các ngày trong tuần

1. Điều kiện về thời gian

Để đổi – trả sản phẩm, Quý khách vui lòng kiểm tra lần lượt các điều kiện về: Thời hạn, sản phẩm, trường hợp đổi trả, cách thức đổi trả chi tiết như sau:

2. Điều kiện về sản phẩm

Sản phẩm đáp ứng các điều kiện sau sẽ được đổi trả hàng:
· Còn nguyên đóng gói và bao bì của sản phẩm, không bị móp, rách
· Đầy đủ các bộ phận, phụ kiện, chi tiết khác như tem, tem thương hiệu, hướng dẫn kỹ thuật và phụ kiện kèm theo (nếu có) v.v… phải còn đầy đủ và nguyên vẹn.
· Không có dữ liệu trong sản phẩm có thiết bị lưu trữ.
· Không bị dơ bẩn, trầy xước, bể vỡ, hư hỏng, có mùi lạ hoặc có dấu hiệu đã qua sử dụng.
Sản phẩm đáp ứng các điều kiện sau sẽ không được đổi trả hàng:
· Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không phải là nhân viên Công ty cổ phần thương mại và dịch vụ Carro Việt Nam.
· Sản phẩm bị cháy nổ hay hỏng hóc do tác động cơ học, biến dạng, rơi, vỡ, va đập, bị xước, bị hỏng do ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước, động vật xâm nhập vào, thiên tai, hoả hoạn, sử dụng sai điện áp quy định.
· Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã sản phẩm.

3. Điều kiện đổi trả

· Hàng giao bị sai mô tả, thiếu sản phẩm, bị bể vỡ, lỗi kỹ thuật;
· Trường hợp Quý khách đã thanh toán, nhận hàng và sau đó phát hiện hàng hóa bị bể vỡ, sai nội dung, sai sản phẩm đặt mua hoặc thiếu hàng, xin vui lòng chụp ảnh sản phẩm gửi về email: daothang199hd@gmail.com trong 48h để được hỗ trợ các bước tiếp theo như đổi/trả hàng hoặc gửi sản phẩm còn thiếu đến Quý khách.
· Trường hợp quý khách gặp trục trặc với sản phẩm và xác định là lỗi kỹ thuật, vui lòng liên hệ với trung tâm kĩ thuật của Carro.com.vn hoặc liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua số hotline 02499993888 để được hỗ trợ.

CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ CARRO VIỆT NAM 

Đăng ký kinh doanh số: 0109189297 do Phòng Đăng ký kinh doanh – Sở kế hoạch và đầu tư thành phố Hà Nội cấp ngày 21/05/2020

©2019 Allrights reserved Carro Vietnam

MST: 0109189297

Kết nối với chúng tôi

Fanpage: CARRO VIET NAM
Hotline: 024.9999.3888
Website: www.carro.com.vn

LIÊN HỆ VỚI CHÚNG TÔI:

Số 03 - ngõ 275 - phố Trung Văn - Phường Trung Văn
- Quận Nam Từ Liêm - Hà Nội.

ĐỊA CHỈ